NAIRON

Weltweit werden jährlich rund CHF 400 Milliarden in Kundenservice investiert – und dennoch ist er für alle Beteiligten frustrierend. Schweizer Unternehmen geben rund CHF 700 Mio. pro Jahr für externe Callcenter- und Kundenservice-Leistungen aus, während der Durchschnittslohn eines direkt angestellten Callcenter-Agents bei rund CHF 50’000 pro Jahr liegt.

Kunden leiden unter langen Wartezeiten und ineffizienter Automatisierung. Mitarbeitende sind frustriert, weil sie bis zu 40 % ihrer Zeit mit repetitiven Aufgaben verbringen. Unternehmen wiederum stehen unter Druck durch hohe Kosten bei begrenzter Skalierbarkeit. Die Konsequenz ist klar: Die Wertschöpfung im Kundenservice verlagert sich vom Menschen zur KI.

NAIRON ist die Zukunft des Kundenservice – mit maximaler Kundenzufriedenheit und nachhaltiger Kostenoptimierung. Der NAIRON Voicebot ermöglicht 24/7-Hotlines ohne Warteschleifen, schnelle Reaktionszeiten und eine konsistente Customer Experience. Als Alleinstellungsmerkmal versteht und spricht NAIRON Schweizer Dialekte, automatisiert Kundenanfragen zuverlässig und ermöglicht Personalisierung in grossem Massstab.

NAIRON GmbH entwickelt praxisnahe, messbar wirksame, flexible und skalierbare AI-Voice-Lösungen für Unternehmen. Das Unternehmen wurde von ETH-Studierenden gegründet, nachdem sie den StartGlobal Hackathon in St. Gallen gewonnen und dabei einen ersten produktiven KI-Prototypen für den Kanton St. Gallen realisiert hatten.

Das Geschäftsmodell basiert auf der Entwicklung und Integration von AI- und AI-Voice-Systemen, die nahtlos an bestehende Prozesse und Datenbanken angebunden werden. Ab Mitte 2026 bringt NAIRON zusätzlich ein standardisiertes AI-Voice-Produkt für KMU auf den Markt, das über strategische Partnerschaften im Telekom- und IT-Umfeld europaweit ausgerollt wird.