Hinweise zum sicheren Geldbezug am Bancomaten

Wie können Sie sich schützen?

• Lassen Sie sich beim Bancomaten nicht durch unbekannte Personen stören oder ablenken.
• Kontrollieren Sie den Bancomat vorgängig auf auffällige oder lose Teile (vor allem bei der Tastatur und beim Karteneinzug).
• Halten Sie Ausschau nach einer Mini-Kamera - sie ist bei Skimming-Attacken meistens über der Tastatur platziert.
• Decken Sie bei der PIN-Code-Eingabe die Tastatur mit der anderen Hand ab.
• Heben Sie wenn möglich immer am gleichen Bancomaten Geld ab, damit Sie Auffälligkeiten oder Veränderungen sofort erkennen.
• Bancomaten im Gebäude der Bank sind generell sicherer als Bancomaten ausserhalb - aber auch dort besteht keine absolute Sicherheit.
• Für den Eintritt in den geschützten Raum einer Bank: Benutzen Sie den Türöffner nicht mit der Karte, mit der Sie anschliessend den Barbezug am Geldautomaten tätigen möchten, sofern Sie im Besitz mehrerer Karten sind.
• Prüfen Sie am Ende des Monats die Kontoauszüge und Kreditkartenrechnung auf Unregelmässigkeiten.

Was tun, wenn Sie am Bancomaten Auffälligkeiten bemerken?

• Heben Sie kein Geld ab.
• Rufen Sie die St.Galler Kantonalbank an (Telefon 071 231 36 00) oder melden Sie sich direkt bei der Polizei (Telefon 117).

Was tun, wenn Sie einen Betrugsversuch bemerken?

• Lassen Sie die Karte sofort sperren (Telefon 0844 811 811).
• Nehmen Sie umgehend mit Ihrer Kundenberaterin oder Ihrem Kundenberater der St.Galler Kantonalbank Kontakt auf, um das weitere Vorgehen zu klären.

Was passiert, wenn die SGKB eine Bancomat-Manipulation feststellt?

• Die SGKB sperrt die betroffenen Karten sofort.
• Die SGKB orientiert die betroffenen Kundinnen und Kunden umgehend mit einem Brief.
• Die SGKB bestellt sofort eine Ersatzkarte und einen neuen PIN-Code. Karte und PIN-Code treffen nach ca. einer Woche mit separater Post bei den Kunden ein.

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