Allgemeine Datenschutzerklärung der St.Galler Kantonalbank AG

Mit «Personendaten» sind Angaben gemeint, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen, d.h. Rückschlüsse auf deren Identität sind anhand Daten selbst oder mit entsprechenden Zusatzdaten möglich. «Besonders schützenswerte Personendaten» sind eine Kategorie von Personendaten, die das geltende Datenschutzrecht besonders schützt. Als besonders schützenswerte Personendaten gelten z. B. Gesundheitsdaten, ferner Daten, aus denen die rassische und ethnische Herkunft hervorgeht, Angaben über religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, biometrische Daten zu Identifikationszwecken und Angaben über die Gewerkschaftszugehörigkeit. In Ziff. 3 finden Sie Angaben zu den Daten, die wir im Rahmen dieser Datenschutzerklärung bearbeiten. «Bearbeiten» meint jeden Umgang mit Personendaten, z. B. das Beschaffen, Speichern, Verwenden, Anpassen, Bekanntgeben und Löschen.

Unsere Datenbearbeitungen betreffen insbesondere folgende Personen:

• Derzeitige und ehemalige Kundinnen und Kunden und mit ihnen verbundene Personen, wie zusätzliche Konto- und Karteninhaberinnen und -inhaber, Vertretungsberechtigte (z. B. Bevollmächtigte, Zeichnungsberechtigte, Vorsorgebeauftragte), wirtschaftliche Berechtigte, Kontrollinhaberinnern und -inhaber oder Erbinnen und Erben
• Interessentinnen und Interessenten bzw. potenzielle Kundinnen und Kunden
• Personen, denen wir Produkte und Dienstleistungen vermitteln oder die wir beraten
• Aktionärinnen und Aktionäre sowie Anlegerinnen und Anleger
• Teilnehmerinnen und Teilnehmer an Wettbewerben, Umfragen, Kundenanlässen und weiteren Veranstaltungen
• Nutzerinnen und Nutzer unserer Website und unseres Newsletters
• Besucherinnen und Besucher unserer Räumlichkeiten
• Nutzerinnen und Nutzer unserer Geldautomaten
• Lieferanten und Partner sowie deren Kontaktpersonen
• Vertreterinnen und Vertreter von Behörden, Ämtern und weiteren Stellen

Die SGKB ist insbesondere in folgendem Fall gemeinsam mit weiteren Stellen für die Datenbearbeitung verantwortlich:

• Für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit Dienstleistungen und Produkten der Vorsorgestiftung Sparen 3 der St. Galler Kantonalbank (CHE-109.509.434) ist sie gemeinsam mit dieser verantwortlich.

Wir haben folgende zusätzlichen Stellen eingesetzt:

Zu den Stammdaten gehören Identifikationsdaten wie Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Sozialversicherungs- und Steuernummer, Nationalität, Fotos, Unterschriftsmuster, Kopien von Ausweisen; Kontaktdaten wie Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer; Angaben über Ihre Beziehung mit uns (Kundin/Kunde, Lieferant etc.); Steuerdaten wie Steuernummer, Steuerdomizil sowie Angaben im Zusammenhang mit dem automatischen Informationsaustausch (AIA), Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) und Qualified Intermediary Agreement (QI-Agreement); Informationen zu Ihren persönlichen Verhältnissen wie Zivilstand, familiäre Beziehungen, berufliche Tätigkeit, Arbeitgeber, Qualifikationen, Interessen und Hobbies; Angaben zu Ihren finanziellen Verhältnissen wie Einkommen, Vermögen und Schulden; ferner Berichte oder behördliche Dokumente (z. B. Handelsregisterauszüge).

Bei Kontaktpersonen und Vertretern unserer Kundinnen/Kunden, Lieferanten und Partner bearbeiten wir als Stammdaten z. B. Name, Adresse und Geburtsdatum, Angaben zu Rolle, zur Funktion im Unternehmen, Qualifikationen und ggf. Angaben über Vorgesetzte, Mitarbeitende und Untergebene und Angaben über Interaktionen mit diesen Personen.

Stammdaten werden nicht für alle Kontakte umfassend erhoben. Welche Daten wir im Einzelnen erheben, hängt besonders vom Zweck der Bearbeitung ab.

 Zu den Vertragsdaten gehören allgemeine Daten zur Geschäftsbeziehung wie Angaben über den Vertragsschluss, über Ihre Verträge, z. B. Art und Datum des Vertragsschlusses, Angaben aus dem Antragsprozess (wie etwa einem Antrag für unsere Produkte oder Dienstleistungen) und Angaben über den betreffenden Vertrag (z. B. seine Dauer) und die Abwicklung und Verwaltung der Verträge (z. B. Angaben im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung und die Durchsetzung von vertraglichen Ansprüchen), Angaben zu Zuteilungen und Klassifikationen (z. B. Kundensegment) sowie Angaben zu Beschwerden und zur Kundenzufriedenheit. Zu den Vertragsdaten gehören weiter produkt- und dienstleistungsbezogene Daten wie Konto- und Depotnummern, Informationen zu einzelnen Aufträgen und Transaktionen (z. B. Zahlungseingängen und -ausgängen, Kartenzahlungen, Wertschrifteninformationen), Kartendetails (z. B. Limiten), Angaben zu Ihrem Risiko- und Anlageprofil sowie Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen im Zusammenhang mit Finanzprodukten, Informationen zu Krediten (z. B. Höhe, Laufzeit, Sicherheiten).

Verhaltensdaten sind Angaben über bestimmte Handlungen, z. B. über Ihre Reaktion auf elektronische Mitteilungen (z. B. ob und wann Sie eine E-Mail geöffnet haben) oder über Ihren Standort sowie über Ihre Interaktion mit unseren Social-Media-Profilen und über Ihre Teilnahme an Gewinnspielen, Wettbewerben und ähnlichen Veranstaltungen. Ihre Standortdaten können wir z. B. drahtlos durch eindeutige Codes erfassen, die Ihr Mobiltelefon aussendet oder wenn Sie unsere Website verwenden.

Präferenzdaten geben uns Aufschluss darüber, welche Bedürfnisse Sie haben, welche Produkte oder Leistungen auf Ihr Interesse stossen könnten oder wann und wie Sie voraussichtlich auf Nachrichten von uns reagieren werden. Wir gewinnen diese Angaben aus der Analyse bestehender Daten wie z. B. Verhaltensdaten, damit wir Sie besser kennenlernen, unsere Beratung und Angebote genauer auf Sie ausrichten und unsere Angebote generell verbessern können. Um die Qualität unserer Analysen zu verbessern, können wir diese Daten mit weiteren Daten verknüpfen, die wir auch von Dritten wie etwa Adresshändlern, Ämtern und öffentlich zugänglichen Quellen wie z. B. dem Internet beziehen, z. B. mit Angaben zu Ihrer Haushaltsgrösse, Einkommensklasse und Kaufkraft, Einkaufsverhalten und Kontaktdaten von Angehörigen und anonymen Angaben von statistischen Ämtern.

Verhaltens- und Präferenzdaten können personenbezogen ausgewertet werden (z. B. um Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen), aber auch nicht-personenbezogen (z. B. zur Marktforschung oder zur Produktentwicklung). Verhaltens- und Präferenzdaten können auch mit anderen Daten kombiniert werden.

Kommunikationsdaten sind Ihr Name und Ihre Kontaktangaben, die Art und Weise und der Ort und die Zeit der Kommunikation und i.d.R. auch ihr Inhalt (d.h. der Inhalt von E-Mails, Briefen, Chats, Telefongesprächen etc.). Diese Daten können auch Angaben über Dritte enthalten. Zum Zweck der Identifikation können wir auch Ihre Ausweisnummer oder ein von Ihnen festgelegtes Passwort oder Ihren Ausweis bearbeiten. Randdaten sind Informationen über die Nutzung einer elektronischen Infrastruktur. Sie geben Auskunft darüber, wer mit wem, wann, wie und von wo aus in Verbindung stand.

Zu den technischen Daten gehören u.a. die IP-Adresse und Angaben über das Betriebssystem und die Sprache Ihres Endgeräts, das Datum, die Region und der Zeitpunkt der Nutzung sowie der Typ des Browsers, mit dem Sie auf unsere elektronischen Angebote zugreifen. Das kann uns helfen, die richtige Formatierung der Website zu übermitteln oder Ihnen z. B. eine für Ihre Region angepasste Website anzuzeigen. Aufgrund der IP-Adresse wissen wir zwar, über welchen Provider Sie auf unsere Angebote zugreifen (und damit auch die Region), aber wir können daraus in der Regel nicht ableiten, wer Sie sind. Das ändert sich, wenn Sie z. B. ein Benutzerkonto anlegen, weil dann Personendaten mit technischen Daten verknüpft werden können (wir sehen z. B., welchen Browser Sie benutzen, um ein Konto über unsere Website zu nutzen). Beispiele für technische Daten sind auch Protokolle («Logs»), die in unseren Systemen anfallen (z. B. das Protokoll der Benutzer-Anmeldungen auf unserer Website).

Zu den Registrierungsdaten gehören u.a. die Angaben, die Sie machen, wenn Sie auf unserer Website ein Konto anlegen (z. B. Benutzername, Passwort, Name, E-Mail). Zu den Registrierungsdaten gehören aber auch die Daten, die wir ggf. von Ihnen verlangen, bevor Sie bestimmte Gratisleistungen in Anspruch nehmen können. Sie müssen sich auch registrieren, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren wollen. Im Rahmen von Zugangskontrollen müssen wir Sie u.U. mit Ihren Daten (Zugangscodes in Badges, biometrische Daten zur Identifikation) registrieren (vgl. dazu die Kategorie «sonstige Daten»).

Bestimmte Leistungen stellen wir Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie uns Registrierungsdaten übermitteln, weil wir oder unsere Vertragspartner wissen wollen, wer unsere Dienstleistungen verwendet oder eine Einladung zu einem Anlass angenommen hat, weil es technisch erforderlich ist oder weil wir mit Ihnen kommunizieren wollen. Wenn Sie oder eine Person, die Sie vertreten (z. B. Ihr Arbeitgeber), mit uns einen Vertrag schliessen oder erfüllen will, müssen wir entsprechende Stamm-, Vertrags- und Kommunikationsdaten von Ihnen erheben, und wir bearbeiten technische Daten, wenn Sie hierzu unsere Website oder andere elektronische Angebote verwenden wollen. Geben Sie uns die für den Abschluss und die Abwicklung des Vertrags erforderlichen Daten nicht an, müssen Sie damit rechnen, dass wir den Vertragsabschluss ablehnen, Sie eine Vertragsverletzung begehen oder wir den Vertrag nicht erfüllen. Genauso können wir Ihnen nur dann eine Antwort auf eine Anfrage von Ihnen senden, wenn wir die entsprechenden Kommunikationsdaten und – wenn Sie online mit uns kommunizieren – ggf. auch technische Daten bearbeiten. Die Verwendung unserer Website ist ebenfalls nicht möglich, ohne dass wir technische Daten erhalten.

Wir erhalten Daten, die uns von Dritten zur Ausführung von Aufträgen, zur Erfüllung von Verträgen oder mit Ihrer Einwilligung mitgeteilt werden, wie z. B. von Drittbanken, Betreibern von Abwicklungssystemen, von Pensionskassen, Vorsorge- und Freizügigkeitsstiftungen, Versicherungen, Grundbuchämtern, Betreibungs- und Konkursämtern, der Zentralstelle für Kreditinformationen (ZEK), Informationsstelle für Konsumkredit (IKO), Vollmachtgebern, Erbenvertretern, Kartenherausgebern, Vorsorgestiftungen, der Schweizerischen Post, cashgate. Weiter erhalten wir Daten von Amtsstellen und Behörden, die uns gestützt auf deren Tätigkeit mitgeteilt werden, wie z. B. von Gerichten, Kindes- und Erwachsenenschutzbehörden und Staatsanwaltschaften.

Die Kategorien von Personendaten, die wir von Dritten über Sie erhalten, umfassen insbesondere Angaben aus öffentlichen Registern, Angaben, die wir im Zusammenhang mit behördlichen und gerichtlichen Verfahren erfahren, Angaben im Zusammenhang mit ihren beruflichen Funktionen und Aktivitäten (damit wir z. B. mit Ihrer Hilfe Geschäfte mit Ihrem Arbeitgeber abschliessen und abwickeln können), Angaben über Sie in Korrespondenz und Besprechungen mit Dritten, Bonitätsauskünfte (soweit wir mit Ihnen persönlich Geschäfte abwickeln), Angaben über Sie, die uns Personen aus Ihrem Umfeld (Familie, Beraterinnen / Berater, Rechtsvertreterinnen / Rechtsvertreter etc.) geben, damit wir Verträge mit Ihnen oder unter Einbezug von Ihnen abschliessen oder abwickeln können (z. B. Referenzen, Ihre Adresse für Lieferungen, Vollmachten, Angaben zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben wie etwa zur Betrugs-, Geldwäscherei- und Terrorismusbekämpfung und Exportrestriktionen, Angaben von Banken, Versicherungen und Vertriebs- und anderen Vertragspartnern von uns zur Inanspruchnahme oder Erbringung von Leistungen durch Sie (z. B. Zahlungen, Käufe etc.), Angaben aus Medien und Internet zu Ihrer Person (soweit dies im konkreten Fall angezeigt ist, z. B. im Rahmen einer Bewerbung, Marketing/Verkauf, Presseschau, etc.), Ihre Adresse und ggf. Interessen und weitere soziodemographische Daten (insb. für Marketing und Forschung) und Daten im Zusammenhang mit der Verwendung von fremden Websites und Online-Angeboten, wo diese Nutzung Ihnen zugeordnet werden kann.

Wir schliessen Verträge unterschiedlichster Art mit unseren Kundinnen und Kunden, mit Lieferanten, Unterakkordanten oder anderen Vertragspartnern wie z. B. Partnern in Projekten oder mit Parteien in Rechtsstreitigkeiten. Wir bearbeiten dabei insbesondere Stammdaten, Vertragsdaten und Kommunikationsdaten und je nach Umständen auch Registrierungsdaten der Kundin / des Kunden oder der Personen, denen die Kundin / der Kunde eine Leistung vermittelt. Im Rahmen der Geschäftsanbahnung werden Personendaten, insbesondere Stammdaten, Vertragsdaten und Kommunikationsdaten, von möglichen Kundinnen und Kunden oder anderen Vertragspartnern (z. B. in einem Antragsformular oder Vertrag) erhoben oder ergeben sich aus einer Kommunikation. Teilweise werden diese Angaben zur Einhaltung rechtlicher Vorgaben überprüft.

Im Rahmen der Abwicklung von Vertragsbeziehungen bearbeiten wir Daten zur Verwaltung der Kundenbeziehung, zur Erbringung und Einforderung vertraglicher Leistungen (was auch den Beizug von Dritten umfasst, wie Logistikunternehmen, Bewachungsdienste, Werbedienstleistern, Banken, Versicherungen oder Kreditauskunfteien, die uns dann ihrerseits Daten liefern können), für die Beratung und für die Kundenbetreuung. Auch die Durchsetzung von Rechtsansprüchen aus Verträgen (Inkasso, Gerichtsverfahren etc.) gehört zur Abwicklung, ebenso wie die Buchführung, Beendigung von Verträgen und die öffentliche Kommunikation.

Ferner bearbeiten wir Daten, insbesondere Stamm- und Vertragsdaten, auch bei der Nutzung von Rechnern auf unserer Website (z. B. Hypothekar- oder Pensionsrechner) sowie im Zusammenhang mit der Vermittlung von Produkten und Dienstleistungen Dritter, z. B. von Versicherungen, Vorsorgekonten, Privatkrediten, Kreditkarten und Reisezahlungsmittel. Solche Produkte und Dienstleistungen können zwar über unsere Infrastruktur bzw. durch unsere Mitarbeitenden angeboten, aber ganz oder teilweise von Dritten ausgeführt und abgewickelt werden. In diesem Fall ist der jeweilige Dritte, ggf. zusammen mit der SGKB für das Bearbeiten der Daten verantwortlich.

Dazu gehört z. B. die gesetzlich geregelte Bekämpfung der Geldwäscherei und der Terrorismusfinanzierung. Wir können in bestimmten Fällen verpflichtet sein, bestimmte Abklärungen über Kundinnen und Kunden zu treffen («Know Your Customer») oder Behörden Meldungen zu erstatten. Auch die Erfüllung von Auskunfts-, Informations- oder Meldepflichten bspw. im Zusammenhang mit aufsichts- und steuerrechtlichen Pflichten setzen Datenbearbeitungen voraus oder bringen sie mit sich, z. B. die Erfüllung von Archivierungspflichten und die Verhinderung, Aufdeckung und Abklärung von Straftaten und anderen Verstössen. Dazu gehören auch die Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden und anderen Meldungen, die Überwachung von Kommunikation, interne Untersuchungen oder die Offenlegung von Unterlagen gegenüber einer Behörde, wenn wir dazu einen zureichenden Grund haben oder rechtlich dazu verpflichtet sind. Auch bei externen Untersuchungen z. B. durch eine Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörde oder eine beauftragte private Stelle können Personendaten von Ihnen bearbeitet werden. Ferner bearbeiten wir Daten zur Betreuung unserer Aktionärinnen und Aktionäre und sonstigen Anlegerinnen und Anleger und Erfüllung unserer diesbezüglichen Pflichten. Zu all diesen Zwecken bearbeiten wir insbesondere Ihre Stammdaten, Ihre Vertragsdaten und Kommunikationsdaten, unter Umständen aber auch Verhaltensdaten und Daten aus der Kategorie der sonstigen Daten. Bei den rechtlichen Pflichten kann es sich um schweizerisches Recht, aber auch um ausländische Bestimmungen handeln, denen wir unterstehen, ebenso Selbstregulierungen, Branchenstandards, die eigene «Corporate Governance» und behördliche Anweisungen und Ersuchen.

Bspw. müssen wir im Rahmen unserer Finanzverwaltung unsere Debitoren und Kreditoren überwachen, und wir müssen vermeiden, dass wir Opfer von Delikten und Missbräuchen werden, was die Auswertung von Daten auf entsprechende Muster verlangen kann. Wir können zu diesen Zwecken und zu Ihrem und unserem Schutz vor deliktischen oder missbräuchlichen Aktivitäten auch Profiling durchführen und Profile erstellen und bearbeiten (dazu auch Ziff. 7). Im Rahmen der Planung unserer Ressourcen und Organisation unseres Betriebs müssen wir Daten zur Nutzung unserer Dienstleistungen und sonstigen Angebote auswerten und bearbeiten oder Angaben dazu mit anderen austauschen (z. B. Outsourcing-Partnern), was auch Ihre Daten umfassen kann. Dasselbe gilt bezüglich der von Dritten an uns erbrachten Leistungen. Im Rahmen der Unternehmensentwicklung können wir Geschäfte, Betriebsteile oder Unternehmen an andere verkaufen oder von solchen erwerben oder Partnerschaften eingehen, was ebenfalls zum Austausch und der Bearbeitung von Daten führen kann (auch von Ihnen, z. B. als Kundin / Kunde oder Lieferant oder als Lieferanten-Vertreterin / -Vertreter).

Zum Beispiel übermitteln wir Ihnen mit Ihrer Zustimmung Informationen, Werbung und Produktangebote von uns und von Dritten, als Drucksache, elektronisch oder per Telefon. Wie die meisten Unternehmen personalisieren wir Mitteilungen, damit wir Ihnen individuelle Informationen übermitteln und Angebote unterbreiten können, die Ihren Bedürfnissen und Interessen entsprechen. Wir verknüpfen dazu Daten, die wir über Sie bearbeiten, und ermitteln Präferenzdaten und verwenden diese Daten als Grundlage der Personalisierung (dazu Ziff. 3). Wir bearbeiten Daten auch im Zusammenhang mit Wettbewerben, Gewinnspielen und ähnlichen Veranstaltungen.

Zur Beziehungspflege gehören ferner die – ggf. auf Basis von Verhaltens- und Präferenzdaten personalisierte – Ansprache bestehender Kundinnen und Kunden und ihrer Kontakte. Im Rahmen der Beziehungspflege betreiben wir auch ein Customer Relationship Management-System («CRM»), in welchem wir die zur Beziehung der Pflege nötigen Daten zu Kundinnen / Kunden, Lieferanten und anderen Geschäftspartnern speichern, z. B. über Kontaktpersonen, zur Beziehungshistorie (z. B. über bezogene oder gelieferte Produkte und Dienstleistungen, Interaktionen etc.), Interessen, Wünsche, Marketingmassnahmen (Newsletter, Einladungen zu Anlässen etc.) und weitere Angaben.

Wir sind bestrebt, unsere Produkte und Dienstleistungen (inkl. unserer Website und unsere Newsletter) laufend zu verbessern und auf veränderte Bedürfnisse rasch reagieren zu können. Wir analysieren deshalb bspw., wie Sie durch unsere Website oder elektronischen Angebote (z.B. E-Banking, Mobile Banking) navigieren, wann Sie unseren Newsletter öffnen und auf welche Inhalte Sie klicken oder welche Produkte von welchen Personengruppen in welcher Weise genutzt werden und wie neue Produkte und Leistungen ausgestaltet werden können (zu weiteren Details vgl. Ziff. 12). Dies gibt uns Hinweise auf die Marktakzeptanz bestehender und das Marktpotential neuer Produkte und Dienstleistungen. Soweit möglich, verwenden wir für diese Zwecke pseudonymisierte oder anonymisierte Angaben.

Wir prüfen und verbessern laufend die angemessene Sicherheit unserer IT und unserer sonstigen Infrastruktur (z. B. Gebäude). Wir bearbeiten Daten deshalb z. B. für Überwachungen, Kontrollen, Analysen und Tests unserer Netzwerke und IT-Infrastrukturen, für System- und Fehlerprüfungen, zu Dokumentationszwecken und im Rahmen von Sicherheitskopien. Zu den Zugangskontrollen gehört einerseits die Kontrolle der Zugänge zu elektronischen Systemen (z. B. Einloggen bei Benutzerkonten), andererseits aber auch die physische Zugangskontrolle (z. B. Gebäudezutritte). Zu Sicherheitszwecken (präventiv und zur Aufklärung von Vorfällen) führen wir auch Zutrittsprotokolle bzw. Besucherlisten und setzen Überwachungssysteme (z. B. Sicherheitskameras) ein. Auf Überwachungssysteme weisen wir Sie an den betreffenden Standorten durch entsprechende Schilder hin.

Es geht hier um alle Zwecke, in deren Zusammenhang Sie und wir kommunizieren, ob im Kundendienst oder in der Beratung, bei der Authentifizierung im Falle einer Verwendung Nutzung der Website oder für Schulung und Qualitätssicherung (z. B. im Bereich des Kundendienstes). Kommunikationsdaten bearbeiten wir weiter, damit wir mit Ihnen per E-Mail und Telefon, sowie Messengerdienste, Chat, Social Media, Brief und Fax kommunizieren können. Die Kommunikation mit Ihnen erfolgt meistens im Zusammenhang mit anderen Bearbeitungszwecken, z. B. damit wir Dienstleistungen erbringen oder ein Auskunftsgesuch beantworten können. Unsere Datenbearbeitungen dienen auch zum Nachweis der Kommunikation und ihrer Inhalte.

Für die Kommunikation und Zusammenarbeit (z. B. für Besprechungen, Beratungsgespräche, Telefon- und/oder Videokonferenzen, Online-Präsentationen und/oder Schulungen) nutzen wir auch Microsoft Teams, das vom Microsoft-Konzern bereitgestellt wird. Microsoft nutzt dabei gewisse Daten, insbesondere technische Daten zur Optimierung oder Verbesserung der eigenen Services (z. B. zur technischen Optimierung des Konferenzsystems) sowie zur Bekämpfung von Cyberkriminalität und -angriffen als eigenständige Verantwortliche. Die Datenschutzbestimmungen von Microsoft können unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement abgerufen werden.

Zu diesen weiteren Zwecken gehören z. B. Schulungs- und Ausbildungszwecke, administrative Zwecke (etwa die Verwaltung von Stammdaten, die Buchhaltung und die Datenarchivierung und die Prüfung, Verwaltung und laufende Verbesserung von IT-Infrastruktur), die Wahrung unserer Rechte (z. B. um Ansprüche gerichtlich, vor- oder aussergerichtlich und vor Behörden im In- und Ausland durchzusetzen oder uns gegen Ansprüche zu verteidigen, etwa durch Beweissicherung, rechtliche Abklärungen und die Teilnahme an gerichtlichen oder behördlichen Verfahren) und die Evaluation und Verbesserung interner Abläufe. Wir können Aufzeichnungen von (Video-)Konferenzen zu Schulungs- und Qualitätssicherungszwecken verwenden. Auch die Wahrung weiterer berechtigter Interessen gehört zu den weiteren Zwecken, die sich nicht abschliessend nennen lassen.

Als Bank unterliegen wir verschiedenen gesetzlichen, standesrechtlichen und bankaufsichtsrechtlichen Anforderungen Vorgaben, insbesondere dem Bankengesetz (BankG), Finanzmarktaufsichtsgesetz (FinfraG), Finanzdienstleistungsgesetz (FIDLEG) Kollektivanlagengesetz (KAG), Geldwäschereigesetz (GWG), Gesetz über den automatischen Informationsaustausch (AIAG), Rundschreiben der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA), Richtlinien der Schweizerischen Bankiervereinigung (SBVg) und Anforderungen der Schweizerischen Nationalbank (SNB). Zu den Verpflichtungen gehören z. B. die Kreditwürdigkeitsprüfung, die Identitätsprüfung, die Betrugs- und Geldwäschereiprävention, die Erfüllung steuerrechtlicher Meldepflichten sowie die Bewertung und Steuerung von Risiken.

Sind Sie eine Kundin / ein Kunde von uns, können wir z. B. mit Hilfe eines «Profiling» ermitteln, welche weiteren Produkte und Dienstleistungen Sie wahrscheinlich interessieren. Eine automatisierte Auswertung von Daten kann auch zu Ihrem Schutz überprüfen, mit welcher Wahrscheinlichkeit eine bestimmte Transaktion betrügerisch erfolgt ist. Dies erlaubt es uns, die Transaktion zur Abklärung zu stoppen. Bei der Nutzung des Finanzassistenten (PFM) werden Ihre Transaktionen automatisiert oder nach von Ihnen festgelegten Kriterien bestimmten Ausgaben- und Einnahmekategorien zugeordnet. Davon zu unterscheiden sind «Profile». Damit ist die Verknüpfung von verschiedenen Daten gemeint, um aus der Gesamtheit dieser Daten Hinweise auf wesentliche Aspekte Ihrer Persönlichkeit zu gewinnen (z. B. was Sie gernhaben oder wie Sie sich in bestimmten Situationen verhalten). Profile können auch z. B. für Marketing, aber auch Sicherheitszwecke eingesetzt werden.

Wir informieren Sie jeweils im Einzelfall, wenn eine automatisierte Entscheidung zu negativen Rechtsfolgen oder einer vergleichbaren erheblichen Beeinträchtigung für Sie führt. Sind Sie mit dem Ergebnis einer solchen Entscheidung nicht einverstanden, werden Sie mit einem Menschen darüber kommunizieren können, der den Entscheid überprüft.

Damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen effizient erbringen und wir uns auf unsere Kernkompetenzen konzentrieren können, beziehen wir in verschiedenen Bereichen Dienstleistungen von Dritten. Diese Dienstleistungen betreffen z. B. IT-Dienstleistungen, den Versand von Informationen, Marketing-, Vertriebs-, Kommunikations- oder Druckdienstleistungen, Gebäudesicherheit, Inkasso, Wirtschaftsauskunfteien, Adressprüfer, Immobilienbewertungen, Betrugsbekämpfungsmassnahmen und Leistungen von Beratungsunternehmen und Anwaltskanzleien. Wir geben diesen Dienstleistern jeweils die für ihre Leistungen erforderlichen Daten bekannt, die auch Sie betreffen können. Zudem schliessen wir mit diesen Dienstleistern Verträge, die Bestimmungen zum Schutz der Daten vorsehen, soweit sich ein solcher nicht aus dem Gesetz ergibt.

Wenn Sie für ein Unternehmen tätig sind, mit dem wir einen Vertrag geschlossen haben oder in einer anderen Beziehung stehen, können wir diesem Unternehmen Daten über Sie übermitteln, die im Zusammenhang mit Ihrer Tätigkeit für dieses Unternehmen anfallen. Wir können Daten darüber hinaus an andere Stellen übermitteln, die an Rechtsgeschäften mitbeteiligt sind, z. B. an Empfängerinnen und Empfänger einer Zahlung, Bevollmächtigte, Korrespondenzbanken, andere Finanzinstitute, Zahlungsdienstleister (inkl. Mobile Payment Dienstleister), Drittverwahrungsstellen, Börsen und Handelsplattformen, Broker und Gegenparteien, Pensionskassen, Versicherungen, Aktienregister und weitere Stellen.

Solche Partner sind insbesondere Zahlkartenherausgeber (Swiss Bankers, Viseca), TWINT, Anbieter von Privatkrediten (cashgate), Freizügigkeitsstiftungen (Swisscanto), Vorsorgestiftungen (Vorsorgestiftung Sparen 3 der St. Galler Kantonalbank AG), Vorsorgeeinrichtungen und Versicherungen (z. B. Swisscanto, Mobiliar).

Anwendungsfälle sind z. B. Strafuntersuchungen, polizeiliche Massnahmen, aufsichtsrechtliche Vorgaben und Untersuchungen, gerichtliche Verfahren, Meldepflichten und vor- und aussergerichtliche Verfahren sowie gesetzliche Informations- und Mitwirkungspflichten. Eine Datenbekanntgabe kann auch erfolgen, wenn wir von öffentlichen Stellen Auskünfte beziehen wollen, z. B. um ein Auskunftsinteresse zu begründen oder weil wir sagen müssen, über wen wir eine Auskunft (z. B. aus einem Register) benötigen. Solche Behörden und Stellen sind z. B. die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA), die Schweizerische Nationalbank (SNB), die Geldwäscherei-Meldestelle (MROS), Gerichte, Staatsanwaltschaften, Kindes- und Erwachsenenschutzbehörden, Steuerbehörden, Konkurs- und Betreibungsämter.

Kundinnen und Kunden mit Domizil Deutschland nehmen zur Kenntnis, dass die SGKB auch Verdachtsmeldungen bezüglich Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung von Kundinnen und Kunden mit Domizil Deutschland an die Meldestelle für Geldwäscherei (MROS) melden wird, welche nur nach deutschem Recht eine Vortat zur Geldwäsche darstellen.

Andere Empfänger sind z. B. an Behörden- oder Gerichtsverfahren beteiligte Personen sowie Revisions- und Prüfgesellschaften. Bei der Veröffentlichung von Inhalten (z. B. Fotos, Interviews, Zitate etc.) etwa auf der Website oder in anderen Publikationen von uns, können Sie unter Umständen ebenfalls davon betroffen sein. Im Rahmen der Unternehmensentwicklung können wir Geschäfte, Betriebsteile, Vermögenswerte oder Unternehmen verkaufen oder erwerben oder Partnerschaften eingehen, was auch die Bekanntgabe von Daten (auch von Ihnen, z. B. als Kundin / Kunde oder Lieferant oder als Lieferanten-Vertreterin / -Vertreter) an die an diesen Transaktionen beteiligten Personen zur Folge haben kann. Sodann sind auch die Zentralstelle für Kreditinformation (ZEK) und die Informationsstelle für Konsumkredit (IKO) mögliche Empfänger von Daten.

Im Zusammenhang mit der Übermittlung von Daten im internationalen Zahlungsverkehr und bei Investitionen in ausländische Wertschriften verweisen wir Sie zudem auf das entsprechende Informationsschreiben der Schweizerischen Bankiervereinigung (SBVg) vom Februar 2016.

Dokumentations- und Beweiszwecke umfassen unser Interesse, Vorgänge, Interaktionen und andere Tatsachen für den Fall von Rechtsansprüchen, Unstimmigkeiten, Zwecke der IT- und Infrastruktursicherheit und Nachweis einer guten Corporate Governance und Compliance zu dokumentieren. Technisch bedingt kann eine Aufbewahrung sein, wenn sich bestimmte Daten nicht von anderen Daten trennen lassen und wir sie daher mit diesen aufbewahren müssen (z. B. im Falle von Backups oder Dokumentenmanagementsystemen).

Zu den Sicherheitsmassnahmen technischer Natur und organisatorischer Natur können z. B. Massnahmen wie die Verschlüsselung und Pseudonymisierung von Daten gehören, Protokollierungen, Zugriffsbeschränkungen, die Speicherung von Sicherheitskopien, Weisungen an unsere Mitarbeiter, Vertraulichkeitsvereinbarungen und Kontrollen. Wir schützen Ihre über unsere Website übermittelten Daten auf dem Transportweg durch geeignete Verschlüsselungsmechanismen. Wir können aber nur Bereiche sichern, die wir kontrollieren. Wir verpflichten auch unsere Auftragsbearbeiter dazu, angemessene Sicherheitsmassnahmen zu treffen. Sicherheitsrisiken lassen sich allerdings generell nicht ganz ausschliessen; Restrisiken sind unvermeidbar.

Cookies sind individuelle Codes (z. B. eine Seriennummer), die unser Server oder ein Server unserer Dienstleister oder Werbe-Vertragspartner bei der Verbindung mit unserer Website an Ihr System übermittelt und die Ihr System (Browser, Mobile) entgegennimmt und bis zum einprogrammierten Verfallszeitpunkt speichert. Bei jedem weiteren Zugriff übermittelt Ihr System diese Codes an unseren Server bzw. den Server des Dritten mit. So werden Sie wiedererkannt, auch wenn Ihre Identität unbekannt ist.

Es können auch weitere Techniken zum Einsatz kommen, mit denen Sie mit einer mehr oder weniger grossen Wahrscheinlichkeit wiedererkannt werden (d.h. von anderen Benutzern unterschieden werden), z. B. das «Fingerprinting». Beim Fingerprinting werden Ihre IP-Adresse, der von Ihnen benutzte Browser, die Bildschirmauflösung, die Sprachwahl und weitere Angaben, die Ihr System jedem Server mitteilt) kombiniert, was einen mehr oder wenig einzigartigen Fingerabdruck ergibt. So kann auf Cookies verzichtet werden.

Wann immer Sie auf einen Server zugreifen (z. B. bei der Nutzung einer Website oder einer App oder weil in einer E-Mail sichtbar oder unsichtbar ein Bild integriert ist), können Ihre Besuche also «getrackt» (verfolgt) werden. Wenn wir Angebote eines Werbe-Vertragspartners oder Anbieters eines Analysetools auf unserer Website integrieren, kann dieser Sie in gleicher Weise verfolgen, auch wenn Sie im Einzelfall nicht identifiziert werden können.

Wir erhalten Daten über Sie, wenn Sie über Online-Präsenzen mit uns kommunizieren oder auf den entsprechenden Plattformen unsere Inhalte ansehen, unsere Online-Präsenzen besuchen oder darin aktiv sind (z. B. Inhalte publizieren, Kommentare abgeben). Diese Plattformen erheben von Ihnen oder über Sie ferner unter anderem technische Daten, Registrierungsdaten, Kommunikationsdaten, Verhaltens- und Präferenzdaten (zu den Begriffen vgl. Ziff. 3). Regelmässig werten diese Plattformen die Art und Weise, wie Sie mit uns interagieren, wie sie unsere Online-Präsenzen, unsere Inhalte oder andere Teile der Plattform nutzen (was Sie sich anschauen, kommentieren, «liken», weiterverbreiten etc.) statistisch aus und verknüpfen diese Daten dabei mit weiteren Angaben über Sie (z. B. Angaben zum Alter und Geschlecht und weiteren demographischen Angaben). Auf diese Weise erstellen sie auch Profile über Sie und Statistiken zur Verwendung unserer Online-Präsenzen. Sie verwenden diese Daten und Profile, um Ihnen unsere oder andere Werbung und andere Inhalte auf der Plattform personalisiert anzuzeigen und das Verhalten der Plattform zu steuern, aber auch für Markt- und Nutzerforschung und um uns und anderen Stellen Angaben über Sie und die Verwendung unserer Online-Präsenz bereitzustellen. Wir können die Auswertungen teilweise steuern, die diese Plattformen bezüglich der Nutzung unserer Online-Präsenzen erstellen.

Insbesondere müssen wir Ihre Personendaten gegebenenfalls weiterverarbeiten und speichern, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, eigene schutzwürdige Interessen zu wahren, wie etwa die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, oder um gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten. Soweit rechtlich zulässig, insbesondere zum Schutz der Rechte und Freiheiten anderer betroffener Personen sowie zur Wahrung schutzwürdiger Interessen, können wir daher ein Betroffenenbegehren auch ganz oder teilweise ablehnen (z. B. indem wir bestimmte Inhalte, die Dritte oder unsere Geschäftsgeheimnisse betreffen, schwärzen).

Sie haben diese Rechte auch gegenüber anderen Stellen, die mit uns eigenverantwortlich zusammenarbeiten – wenden Sie sich bitte direkt an diese, wenn Sie Rechte im Zusammenhang mit deren Bearbeitung wahrnehmen wollen. Angaben zu unseren wichtigen Kooperationspartnern und Dienstleistern finden Sie in Ziff. 8.